Políticas de cancelación

Snowsierra permite a los anfitriones elegir entre tres políticas de cancelación estandarizadas (flexible, moderada y estricta) que aplicaremos para proteger tanto al huésped como al anfitrión. Cada anuncio y reserva en nuestro sitio indicará claramente la política de cancelación. Los huéspedes pueden cancelar y revisar cualquier penalización viendo sus planes de viaje y luego haciendo clic en "Cancelar" en la reserva correspondiente.

Flexible: Reembolso completo 1 día antes de la llegada, excepto tarifas

Los cargos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no se registró.
El cargo por servicio Snowsierra no es reembolsable.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Snowsierra dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
Snowsierra mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de cancelación, que puede encontrar en Panel > Tus viajes > Cambiar o Cancelar.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso al huésped, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Lun, 20 de julio
11:00 a. m.

Ejemplo

Para obtener un reembolso completo, la cancelación debe realizarse 24 horas antes de la hora de entrada local del alojamiento (o a las 3:00 p. m. si no se especifica) el día de la entrada. Por ejemplo, si el check-in es el viernes, cancele antes del jueves de esa semana antes de la hora de check-in.

Si el huésped cancela con menos de 24 horas antes del check-in, la primera noche no es reembolsable.

Si el huésped llega y decide salir temprano, las noches no pernoctadas 24 horas después de la cancelación oficial se reembolsan el 100%.

Moderado: Reembolso completo 5 días antes de la llegada, excepto tarifas

Los cargos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no se registró.
El cargo por servicio Snowsierra no es reembolsable.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Snowsierra dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
Snowsierra mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de cancelación, que puede encontrar en Panel > Tus viajes > Cambiar o Cancelar.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso al huésped, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

domingo, 12 de julio
3:00 p. m.

Viernes, 17 de julio
3:00 p. m.

Lun, 20 de julio
11:00 a. m.

Ejemplo

Para obtener un reembolso completo, la cancelación debe realizarse cinco días completos antes de la hora de entrada local del alojamiento (o las 3:00 p. m. si no se especifica) el día de la entrada. Por ejemplo, si la entrada es el viernes, cancele antes del domingo anterior a la hora de entrada.

Si el huésped cancela con menos de 5 días de anticipación, la primera noche no es reembolsable pero las noches restantes se reembolsarán el 50%.

Si el huésped llega y decide salir temprano, las noches no pernoctadas 24 horas después de producirse la cancelación se reembolsan el 50%.

Estricto: Reembolso del 50 % hasta 1 semana antes de la llegada, excepto tarifas

Los cargos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no se registró.
El cargo por servicio Snowsierra no es reembolsable.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Snowsierra dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
Snowsierra mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
Una reserva se cancela oficialmente cuando el huésped hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de cancelación, que puede encontrar en Panel > Tus viajes > Cambiar o Cancelar.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso al huésped, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Ejemplo

Para un reembolso del 50 %, la cancelación debe realizarse siete días completos antes de la hora de entrada local del anuncio (o a las 3:00 p. m. si no se especifica) el día de la entrada; de lo contrario, no habrá reembolso. Por ejemplo, si el check-in es el viernes, cancele antes del viernes de la semana anterior antes de la hora de check-in.

Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, las noches no gastadas no se reembolsan.

Si el huésped llega y decide salir temprano, las noches no pernoctadas no se reembolsan.

Súper Estricto 30 Días: Reembolso del 50% hasta 30 días antes de la llegada, excepto tarifas

Nota: La política de cancelación Súper Estricta se aplica a circunstancias especiales y es solo por invitación.
Los cargos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no realizó el check-in.
El cargo por servicio de Snowsierra no es reembolsable.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Snowsierra dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
Snowsierra Mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso al huésped, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Ejemplo

Para un reembolso del 50%, la cancelación debe realizarse 30 días completos antes de la hora de check in local del alojamiento (o 3:00 p. m. si no se especifica) el día del check in.

Si el huésped cancela con menos de 30 días de anticipación, las noches no gastadas no se reembolsan.

Si el huésped llega y decide salir temprano, las noches no gastadas no se reembolsan.

Súper estricto 60 días: reembolso del 50% hasta 60 días antes de la llegada, excepto tarifas

Nota: La política de cancelación Súper Estricta se aplica a circunstancias especiales y es solo por invitación.
Los cargos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no realizó el check-in.
El cargo por servicio de Snowsierra no es reembolsable.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Snowsierra dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
Snowsierra Mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso al huésped, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Ejemplo

Para un reembolso del 50%, la cancelación debe realizarse 60 días completos antes de la hora de entrada local del alojamiento (o 3:00 p.m. si no se especifica) el día del check-in.

Si el huésped cancela con menos de 60 días de anticipación, las noches no gastadas no se consideran reembolsado.

Si el huésped llega y decide salir temprano, las noches no gastadas no se reembolsan.

Largo plazo: pago inicial del primer mes, aviso de 30 días para la terminación del contrato de arrendamiento

Nota: La política de cancelación a largo plazo se aplica a todas las reservaciones de 28 noches o más.
Los cargos de limpieza siempre se reembolsan si el huésped no realizó el check-in.
El cargo por servicio de Snowsierra no es reembolsable.
Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Snowsierra dentro de las 24 horas posteriores al check-in.
Snowsierra Mediará cuando sea necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso al huésped, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Revise estas excepciones.
Los impuestos aplicables serán retenidos y remitidos.

Ejemplo

Si el huésped reserva una estadía a largo plazo y decide cancelar el acuerdo a largo plazo antes de la fecha de inicio, el primer pago se paga al anfitrión en su totalidad.

Si el huésped reserva una estadía a largo plazo y decide cancelar el acuerdo a largo plazo durante su estadía, el huésped debe utilizar la herramienta de modificación en línea para acordar una nueva fecha de salida. Independientemente de la fecha de salida elegida, el huésped debe pagar al anfitrión durante los 30 días siguientes a la fecha de cancelación, o hasta la fecha de finalización de la reserva original del huésped si los días restantes de la reserva original son menos de 30 días.